Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN STUDIO LIMONADA
Adres: Franklinstraat 95, 2562 CC Den Haag, Nederland
Telefoonnummer: +316 23 16 12 96
E-mail: info@studiolimonada.nl
1 Definities
1.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte producten aan het door koper gekozen adres;
b. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Studio Limonada;
c. Bestelling: opdracht van koper tot levering van producten van Studio Limonada;
d. Consument: de koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
e. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Studio Limonada een Overeenkomst aangaat. Koper handelt hetzij als consument, hetzij in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
f. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Studio Limonada en de koper;
g. Overeenkomst op Afstand: de overeenkomst met een consument waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230g lid 1e BW (bijv. webwinkel of postorder);
h. Op maat gemaakte Product: Product gemaakt naar specifieke wensen van Koper (speciale, kleuren, materialen, vormen etc.).
i. Product: de door Studio Limonada verkochte roerende zaken;
j. Studio Limonada: Studio Limonada (eenmanszaak) (KvK-nummer: 78482682), gevestigd te Den Haag en kantoorhoudende aan de Franklinstraat 95 te (2562 CC) Den Haag;
k. Website: de website van Studio Limonada: www.studiolimonada.nl;
l. Zakelijke koper: de koper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2 Communicatie
2.1 Voor alle vragen en opmerkingen over (producten van) Studio Limonada kan de Koper of een andere betrokkene een e-mail sturen aan info@studiolimonada.nl. De Koper kan ook een brief sturen naar het postadres van Studio Limonada onder duidelijke vermelding van naam, adres en telefoonnummer.
3 Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
3.1 Op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van/met Studio Limonada zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeen zijn gekomen.
3.2 Afwijkende (inkoop)voorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Studio Limonada die afwijkende voorwaarden schriftelijk aanvaardt vóór de besteldatum. De afwijkende voorwaarden gelden in dat geval slechts voor de specifieke Overeenkomst waarin dat is overeengekomen.
3.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig of van toepassing is, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
4 Informatie op de website
4.1 Hoewel de inhoud van de Website met de grootste zorgvuldigheid is samengesteld kan Studio Limonada niet garanderen dat alle informatie, teksten en afbeeldingen op de Website te allen tijde juist en volledig zijn. Alle prijzen en overige informatie op de Website, waaronder informatie over de voorraad van Producten, zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeerfouten en typfouten. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
4.2 Door Studio Limonada verstrekte prijslijsten, brochures, drukwerk etc. zijn aan wijzigingen onderhevig en gelden niet als offerte.
4.3 De foto’s van producten op de Website dienen ter inspiratie. De aan de Koper geleverde Producten zijn op maat gemaakt en kunnen wat betreft materialen, kleuren en vormen afwijken.
4.4 De producten in de winkel zijn direct beschikbaar voor aankoop. Niet alle op de Website getoonde producten zijn op voorraad en (direct) leverbaar. Al hetgeen niet op voorraad is, en moet worden gemaakt, krijgt bij bestelling de aanduiding: “pre order” (hierna: “Pre Order”). Dit houdt in dat het product in verband met de bestelling speciaal voor de koper (op maat) zal worden geproduceerd.
5 Prijzen
5.1 Alle prijzen en tarieven zijn in Euromunt en inclusief BTW, maar exclusief kosten van verzending. De verzendkosten worden vermeld tijdens het online afrekenen van de bestelling of bij verzending van de factuur of offerte en worden in de regel berekend aan de hand van de tarieven van Post NL voor aangetekende verzending, in combinatie met het gewicht van de pakketverzending.
5.2 De verzendkosten komen voor rekening van de Koper.
5.3 De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbiedingen bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten etc. In geval van verhoging van één of meer der kostprijsfactoren is Studio Limonada gerechtigd in het geval de Koper geen consument is om de prijs dienovereenkomstig te verhogen, ongeacht of de wijziging voor Studio Limonada al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. Een dergelijke prijsverhoging geeft de koper niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
6 Totstandkoming van overeenkomsten
6.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat Studio Limonada een bevestigingsmail heeft gestuurd. De e-mailbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de koper daartegen binnen drie werkdagen schriftelijk bezwaar maakt.
6.2 Aanvullingen en wijzigingen op een overeenkomst binden Studio Limonada slechts voor zover deze door Studio Limonada schriftelijk zijn bevestigd.
6.3 Studio Limonada behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, betaling vooraf te verlangen of zekerheidstelling te verlangen.
7 Betaling
7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling te geschieden door overmaking op een door Studio Limonada aangewezen bankrekening
7.2 Betaling van een factuur of deelfactuur vindt plaats uiterlijk 14 dagen na ontvangst, tenzij anders afgesproken. Als de koper niet tijdig betaalt, is hij zonder ingebrekestelling volgens de wet in verzuim.
7.3 Studio Limonada mag aan consumenten wettelijke rente berekenen vanaf het verstrijken van de termijn van Artikel 7.2. Bij een zakelijke koper mag Studio Limonada wettelijke handelsrente berekenen vanaf de in Artikel 7.2 genoemde termijn.
7.4 De (incasso)kosten door Studio Limonada gemaakt vanwege de niet-tijdige betaling zijn voor rekening van de koper. Die kosten zijn beperkt tot maximaal het door wet- en regelgeving toegestane percentage van de hoofdsom.
7.5 De Koper is niet gerechtigd om een vordering die de Koper op Studio Limonada heeft, te verrekenen met een door de Koper aan Studio Limonada verschuldigd bedrag, zonder voorafgaande schriftelijke acceptatie van Studio Limonada.
8 Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van Studio Limonada totdat de koper volledig aan zijn betalingsverplichting voortvloeiende uit de overeenkomst heeft voldaan. Het eigendomsvoorbehoud laat de overgang van het risico onverlet, zie Artikel 9.1.
8.2 De koper is verplicht de geleverde producten zorgvuldig te behandelen, zolang er geen volledige betaling heeft plaatsgevonden. Hij mag de geleverde producten niet aan derden afstaan of in (onder)pand of stille verpanding geven, totdat de gehele koopsom en eventueel de daarbij komende kosten volledig zijn betaald.
8.3 In geval de koper enige verplichting voortvloeiend uit de rechtsverhouding met Studio Limonada, in het bijzonder de betalingsverplichting, niet of niet volledig nakomt, is Studio Limonada gerechtigd om na ingebrekestelling de geleverde zaken terug te nemen, in welk geval de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Studio Limonada tot het vorderen van kosten van schade en interesten.
9 Levering en bezorging
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats per verzending. Op onze website staat uitgebreide (praktische) informatie over “Bestellen, verzenden & retourneren” opgenomen. Hier worden veelgestelde vragen over bezorging beantwoord. Vanaf het moment van aflevering op het door de koper gekozen adres gaan alle risico’s van verlies, vergaan, beschadigingen etc. ongeacht de oorzaak daarvan, over op de koper. Koper staat ervoor in dat het door Koper opgegeven adres het juiste adres is. Mocht Koper daarin een vergissing hebben gemaakt is Studio Limonada niet verantwoordelijk voor het niet aankomen van de levering.
9.2 Studio Limonada bepaalt de wijze van transport, verzending en verpakking. Studio Limonada maakt in de regel gebruik van de transportdiensten van PostNL. De koper kan het bestelde product volgen met de door PostNL of een andere transportdienst verstrekte track en trace-code.
10 Uitvoering van de overeenkomst
10.1 De meeste producten van Studio Limonada worden speciaal en op maat gemaakt voor een Koper. Dat betekent dat er tijd nodig is voor de productie. De leveringstermijn is in de regel 3 weken, maar kan door omstandigheden, zoals het niet op voorraad zijn van onderdelen daarvan, langer zijn. Indien de Koper een product op de website selecteert voor aankoop zal daarbij, wanneer het product voor de Koper moet worden gemaakt, de melding “pre order” komen te staan. Dit betekent dat het om een op maat gemaakt product gaat waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is.
10.2 Indien Koper gebruikt maakt van de tool op de website “Build your own” is er altijd sprake van een op maat gemaakt product waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is.
10.3 Alle door Studio Limonada genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Studio Limonada bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat, onverminderd hetgeen hierna is bepaald omtrent overmacht.
10.4 Overschrijding van de door Studio Limonada opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de koper nimmer recht op schadevergoeding, tenzij Studio Limonada opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld.
11 Annulering van de bestelling
11.1 Annulering van de bestelling kan alleen na schriftelijke bevestiging van Studio Limonada. In geval van annulering van de bestelling door koper heeft Studio Limonada het recht om 25% van de overeengekomen prijs van de goederen in rekening te brengen, onverkort het recht van Studio Limonada op grond van geleden verlies en gederfde winst het meerdere te vorderen. In geval van annulering van de opdracht van op maat gemaakte producen door koper, heeft Studio Limonada heeft recht om 100% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen.
11.2 De consument hoeft bij een buiten de verkoopruimte of op afstand gesloten overeenkomst geen annuleringskosten te betalen bij gebruik van het herroepingsrecht zoals in de wet voor deze verkoopmethodes is vastgelegd. Zie hiervoor ook artikel 13 van deze algemene voorwaarden. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
12 Klachtenprocedure
12.1 Studio Limonada staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
12.2 De koper is verplicht het Product direct na aflevering te inspecteren op gebreken.
12.3 In geval van verlies of zichtbare schade aan de geleverde Producten door het transport, moet de Koper erop staan dat het gebrek op de leveringsbon van de vervoerder wordt vermeld en dat er een foto van de schade wordt genomen. Indien de Klant nalaat de betrokken vervoerder en Studio Limonada onmiddellijk in kennis te stellen, verliest de Koper zijn recht om dienaangaande vorderingen in te dienen.
12.4 Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde producten worden door Studio Limonada slechts in behandeling genomen indien zij binnen 7 werkdagen na levering schriftelijk aan Studio Limonada kenbaar zijn gemaakt, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de gebreken en met verwijzing naar het nummer van de factuur of, bij gebreke hiervan, van de verzendnota of orderbevestiging. Na het verstrijken van deze termijn wordt de koper geacht het geleverde te hebben goedgekeurd.
12.5 Afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur, etc. kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Dit is het geval als de afwijkingen uit vaktechnisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen of handelsgebruik.
12.6 Indien Koper een klacht heeft over een product dan kan Koper bij Studio Limonada per e-mail of per post een klacht indienen, zie artikel 2.
12.7 Het zo snel mogelijk indienen van een klacht is in het belang van zowel koper als Studio Limonada. Niet tijdig klagen kan tot gevolg hebben dat de koper zijn rechten op dit gebied verliest.
12.8 Retouraanvragen dienen te geschieden door verzending van een e-mail aan info@studiolimonada.nl onder vermelding van het nummer van de factuur/opdrachtbevestiging en voorzien te zijn van een duidelijke omschrijving van artikelnummers, aantallen en de reden van retouraanvraag. Als Studio Limonada de retouraanvraag accepteert, stuurt zij een bevestigingsmail van de retouraanvraag met instructies voor het retourneren van het product. Studio Limonada behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om de retouraanvraag te weigeren.
12.9 Het geleverde waarvoor een retouraanvraag is gedaan, dient binnen 7 werkdagen door de koper aangetekend te worden teruggezonden naar het adres Franklinstraat 95 te (2562 CC) Den Haag. Bij het terugzenden van de zaken moet het retournummer duidelijk vermeld worden op de bijgevoegde verpakkingsdocumenten. Enkel zaken die compleet zijn en in onbeschadigde staat en in hun oorspronkelijke verpakking kunnen worden teruggezonden en kunnen worden aanvaard. De koper draagt alle verantwoordelijkheid aangaande de zaken die worden teruggezonden.
13 Herroepingsrecht consumenten
13.1 Artikel 13 is alleen van toepassing op consumenten, en dus niet op zakelijke kopers.
13.2 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de online aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die in opdracht of op maat gemaakt zijn. Dat betekent dat het herroepingsrecht niet geldt voor producten die op basis van een Pre Order of met gebruik van de Build your own tool tot stand zijn gekomen.
13.3 Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument (of op verzoek van de consument namens hem) is ontvangen.
13.4 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd:
a) Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen zodanig uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument mag het product hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument dient het product, dat zeer kwetsbaar is, in de originele verpakking te retourneren. Bij het gebruik van ongeschikte, andere verpakkingen gaan lampenkappen vaak stuk of worden ze gekreukt.
b) Als de consument verder gaat dan omschreven in Artikel 13.4.a, of niet de juiste verpakking gebruikt of zorg neemt bij retournering, dan is hij aansprakelijk voor waardevermindering van het product.
c) Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer, zie verder artikel 2 ‘Contact’.
Modelformulier voor herroeping:
Aan: : ……….
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten wil herroepen:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend) ……….
d) Zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag van deze melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Studio Limonada.
e) De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking zoals bedoeld in dit artikel, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
f) Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
13.5 Verplichtingen van Studio Limonada tijdens de bedenktijd:
a) Als Studio Limonada de melding van de consument dat hij de overeenkomst wenst te herroepen op elektronische wijze ontvangt, stuurt Studio Limonada na ontvangst direct een ontvangstbevestiging.
b) Studio Limonada vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief berekende leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping. Tenzij Studio Limonada aanbiedt het product zelf op te halen, kan terugbetaling pas plaatsvinden nadat Studio Limonada het product heeft ontvangen of nadat de koper bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
c) Studio Limonada gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
d) Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
13.6 Bij een overeenkomst op afstand draagt de consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
13.7 Bij een buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst draagt Studio Limonada de retourkosten van het product.
14 Aansprakelijkheid
14.1 De cumulatieve aansprakelijkheid van Studio Limonada jegens een Zakelijke Koper op welke rechtsgrond dan ook is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw en verzendkosten), tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Studio Limonada.
14.2 Aansprakelijkheid van Studio Limonada jegens de Zakelijke Koper voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
14.3 De aansprakelijkheid van Studio Limonada jegens de Zakelijke Koper op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst vervalt indien de Zakelijke Koper Studio Limonada niet binnen 14 kalenderdagen na ontdekking daarvan deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Studio Limonada in staat is adequaat te reageren.
14.4 In geval van overmacht is Studio Limonada niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Koper ontstane schade.
15 Intellectueel Eigendom
15.1 Studio Limonada is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten op de door haar samengestelde en vervaardigde producten. Studio Limonada behoudt zich het intellectuele eigendom voor op verstrekte producten waaronder de modellen, ontwerpen, afbeeldingen, en tekeningen en monsters. Deze behoren uitsluitend toe aan Studio Limonada. Het is de Koper niet toegestaan om deze te gebruiken , behalve in het kader van de samenwerking met Studio Limonada. Indien Koper modellen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters of andere zaken verkrijgt in het kader van de koop van producten van Studio Limonada bewaart Koper deze zaken afgescheiden en zodanig dat geheimhouding ervan is gegarandeerd.
15.2 Het is Koper niet toegestaan om zelf intellectuele eigendomsrechten aan te vragen in verband met de werken van Studio Limonada.
15.3 Koper mag de door Studio Limonada geleverde producten waarop intellectuele eigendomsrechten rusten niet verveelvoudigen, openbaar maken of exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Limonada. Aan deze toestemming zullen financiële voorwaarden zijn verbonden.
15.4 Studio Limonada is houder van verschillende geregistreerde merken. . Het is Koper niet toegestaan om die merken te gebruiken of merken te registreren die verwarring wekkend lijken op die van Studio Limonada. Het is de Koper niet toegestaan om -zonder toestemming van Studio Limonada - de Studio Limonada merken toe te voegen aan diens eigen merk- handels- of domeinnaam. Bij het vermelden van de Studio Limonada merken volgt Koper de geldende instructies van Studio Limonada.
15.5 Koper vrijwaart Studio Limonada voor alle schade (inclusief alle (juridische) kosten), die voor Studio Limonada als gevolg van overtreding van een van de bepalingen van dit artikel 15 mocht ontstaan alsmede voor alle aanspraken van derden in verband hiermee (of het nu gaat om inbreuk op I.E.-rechten van die derden, vergelijkbare aanspraken met betrekking tot kennis, ongeoorloofde mededinging). Koper draagt alle (juridische) kosten van Studio Limonada ter zake van dergelijke vorderingen en is verplicht om die maatregelen te treffen die kunnen bijdragen aan voorkoming van stagnatie en tot beperking van de te maken extra kosten of de te lijden schade als gevolg van bedoelde inbreuken.
16 Verwerking van persoonsgegevens
16.1 Studio Limonada verwerkt de persoonsgegevens van Koper conform het op de Website gepubliceerde privacybeleid.
17 Verkooppartners van Studio Limonada
17.1 Bij aankopen van producten van Studio Limonada die de koper bij een verkooppartner van Studio Limonada doet, kunnen andere voorwaarden gelden die specifiek zijn voor de verkooppartner. Welke dit exact zijn kan de koper vinden in de voorwaarden van de verkooppartner.
18 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
18.1 Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.
18.2 Studio Limonada streeft ernaar om geschillen die ontstaan naar aanleiding van door haar aangegane rechtsbetrekkingen minnelijk te regelen.
18.3 Consumenten die een overeenkomst op afstand hebben gesloten kunnen gebruikmaken van het geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie. Het platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Studio Limonada is echter niet verplicht om deel te nemen aan het proces van geschillenbeslechting via dit platform.
19 Inschrijving en wijziging Algemene Voorwaarden
19.1 De Algemene Voorwaarden zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer….
19.2 Studio Limonada behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden aan te vullen of te wijzigen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op de website van Studio Limonada.